Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução ou troca de qualquer produto MOLSK pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento informada pelos correios. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique-se pelo email contato@molskdesign.com.br e solicite a devolução ou troca, informando o motivo.

Para devolver ou trocar o produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso ou danificado, pois iremos analisar estes itens antes de procedermos a devolução do seu dinheiro.
  • Caso você já tenha comprado e não deu tempo da MOLSK postar os produtos, solicite o cancelamento do pedido por e-mail. Se já tiver pago, lhe devolveremos seu dinheiro.
  • Nos casos de devolução parcial, favor acionar contato@molskdesign.com.br informando os itens que deseja devolver que iniciaremos as tratativas para solucionar a situação.

Postagem:

  • A devolução deve vir em envelope bolha ou caixa, a fim de evitar danos nos produtos.
  • O custo da postagem é por conta do cliente, portanto, não aceitaremos envio com frete a cobrar.
  • A postagem dever ser feita com código de rastreamento que deverá nos ser informado pelo email contato@molskdesign.com.br juntamente com o código do seu pedido.
  • Quando recebermos sua devolução, iniciaremos a análise do material e em até 2 dias úteis faremos a devolução do seu dinheiro.
  • Qualquer outra situação não prevista neste tópico, favor iniciar uma conversa no email contato@molskdesign.com.br e certamente encontraremos a melhor solução para a situação.